西经阿拉山口运往中亚五国/俄罗斯/阿塞拜疆;北经二连浩特到蒙古到俄罗斯、莫斯科等地的铁路运输;东以长三角及环渤海物流枢纽为依托、南以珠三角及港澳物流枢纽为依托,面向全球的全方位物流服务。公司先已经在广东中山、珠海、澳门分别设立分公司和办事处。同时筹备了青岛、上海、深圳、香港等分公司。为了更好的服务企业,公司计划在2012年,在全国沿海开放口岸城市以及长江、东北、西北经济区全面设立分公司和办事处20家左右。
公司坚持“服务第一,诚信第一,效率第一”的经营理念。为中外客人提供八大优势服务篇章:、专人负责对口管理:指定专门的业务经理到驻站服务,向客户提供“一站”式服务;
2、专人负责信后服务:指定专职客户服务中心经理负责平时与贵的联络、沟通、协调;
3、投诉处理:所有服务投诉均由专职服务督察在半小时内答复,其中属于服务事故的按照服务事故方案处理,并在两个工作日内回复最终处理结果;
4、保险赔偿:货物出险后,我们将于第一时间通知贵,并向当地公正机构及保险报案,协调贵办理有关索赔单证;
5、服务提升:定期由我们物流专家、专业人员、客户服务人员、操作人员和客户相对应的物流部门相关人员,对前期工作进行检讨,并提出更加好的解决方案,并由我们物流专家向贵工作人员进行专业培训。
A、取货:接到客户指令后按客户指定地点取货,取货时差不超过1小时;